Onlineshop - E-Commerce - ECommerce - E-Business - E-Shop - Elektronisches Bestellsystem - Lieferservice - Elektronischer Handel - Internetverkauf - Internetshop - Shop - Elektronischer Marktplatz - Virtueller Marktplatz - aus Bremerhaven
Was ist E-Commerce?
Electronic Commerce (auch Onlineshop - E-Commerce - ECommerce - E-Business - Elektronisches Bestellsystem - Lieferservice - Elektronischer Handel - Internetverkauf - Internetshop - Shop - Elektronischer Marktplatz - Virtueller Marktplatz) ist ein Sammelbegriff für das Anbahnen, Abschließen und Abwickeln von Geschäften über das Internet. Für die Anbieter und die Nachfragenden eröffnen sich durch diese Art des digitalen Handels eine Vielzahl unterschiedlicher Möglichkeiten der Information, Kommunikation und Transaktion. Sei es bei der Kundenakquise, bei der Geschäftsabwicklung oder bei der Kundenbindung.
E-Commerce (oder auch Onlineshop - ECommerce - E-Business - Elektronisches Bestellsystem - Lieferservice - Elektronischer Handel - Internetverkauf - Internetshop - Shop - Elektronischer Marktplatz - Virtueller Marktplatz) als Begriff umfasst alles was geschäftsdienend über das Internet gesendet wird. Eine simple Email-Anfrage zu den Öffnungszeiten zählt genauso zum E-Commerce wie die Bestellung eines Artikels in einem Onlineshop.
Die Arten von E-Commerce (oder auch Onlineshop - ECommerce - E-Business - Elektronisches Bestellsystem - Lieferservice - Elektronischer Handel - Internetverkauf - Internetshop - Shop - Elektronischer Marktplatz - Virtueller Marktplatz)
Welche Geschäftsmodelle sich dabei konkret anbieten, hängt vor allem von der Güterart und von der Netzaffinität der Ziel- bzw. Kundengruppen ab.
- Business to Business-Commerce (B2B)
z.B. Online-Rohstoffeinkauf und Bestellungen.
- Business to Consumer-Commerce (B2C)
z.B. Online-Buchbestellung, digitale Broschüren.
- Business to Administration-Commerce (B2A)
z.B. Online-Steuerabwicklungen.
- Consumer to Consumer-Commerce (C2C)
z.B. Kleinanzeigen im Internet, Onlineauktionen.
- Administration to Consumer-Commerce (A2C)
z.B. Online-Steuererklärung.
- Administration to Administration-Commerce (A2A)
z.B. Online-Personalabrechnungen, digitale Transaktionen.
- Business to Employee-Commerce (B2E)
z.B. Reisekosten- und Diätenabrechnung.
Vor- und Nachteile einer E-Commerce-Lösung
Eine E-Commerce-(oder auch Onlineshop - ECommerce - E-Shop - E-Business - Elektronisches Bestellsystem - Lieferservice - Elektronischer Handel - Internetverkauf - Internetshop - Shop - Elektronischer Marktplatz - Virtueller Marktplatz) Lösung bietet dem Anbieter als auch dem Nachfragenden eine Vielzahl an Vorteilen, aber auch ein paar Nachteile.
| Vorteile für den Anbieter |
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Nachteile für den Anbieter |
- 24 Stunden und 7 Tage Verfügbarkeit
- Zusätzlicher Absatzkanal
- Weltweite Erreichbarkeit
- Schnelle Aktualisierung
- Erstellung von Kundenprofilen
- Chancengleichheit auch für kleinere Unternehmungen
- Zeit- und Kosteneinsparungen möglich (bei weitgehender Automatisierung)
- Wegfall des Standortnachteils
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- Relativ Hohe Vorlaufkosten
- Anonyme, unbekannte (Erst-) Kunden
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| Vorteile für den Nachfragenden |
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Nachteile für den Nachfragenden |
- Zeit- und Kostenersparnis
- Stressfrei bzw. gemütlich Einkaufen
- Unabhängig von den normalen Öffnungszeiten
- Direkte Preisvergleiche möglich
- Zusätzliches internationales Einkaufen möglich
- Anonymes Schnuppern und Vergleichen
- Zusätzlicher Informationskanal
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- Verzicht auf das soziale Einkaufserlebnis
- Artikel können nicht angefasst, angesehen bzw. auch ausprobiert werden.
- Lieferzeiten - eingeschränkte Verfügbarkeit
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Erfolgsfaktoren im E-Commerce (oder auch Onlineshop - ECommerce - E-Business - Elektronisches Bestellsystem - Lieferservice - Elektronischer Handel - Internetverkauf - Internetshop - Shop - Elektronischer Marktplatz - Virtueller Marktplatz)
Die Praxis zeigt, dass im E-Commerce (oder auch Onlineshop - ECommerce - E-Business - Elektronisches Bestellsystem - Lieferservice - Elektronischer Handel - Internetverkauf - Internetshop - Shop - Elektronischer Marktplatz - Virtueller Marktplatz) alte und neue Erfolgsfaktoren zu beachten sind. Dazu zählen unter anderem die Verknüpfung von klassischen und netzbasierten Geschäftsfeldern und die Kombination von Offline- und Online-Aktivitäten. Einen wichtigen Punkt bildet auch die richtige Mischung aus Push- und Pull-Maßnahmen im Online-Marketing.
Durch die sich bietenden Möglichkeiten der neuen Techniken, ergeben sich durchaus neue Chancen in der Erhöhung der Marktanteile und des Umsatzes. Durch die Implementierung einer Onlineshoplösung und durch ein professionelles E-Marketing lässt sich auch ein neuer Vertriebskanal aufbauen.
E-Commerce-(oder auch Onlineshop - ECommerce - E-Business - Elektronisches Bestellsystem - Lieferservice - Elektronischer Handel - Internetverkauf - Internetshop - Shop - Elektronischer Marktplatz - Virtueller Marktplatz) Lösung im Überblick
Online-Marketingkonzept
- Zielplanung
- Strategie
- Produktpolitik
- Kommunikationspolitik
- Preispolitik
- Distribution
Technische Umsetzung
Visuelle Umsetzung
- Farbdesign / Farbgestaltung
- Layout
- Struktur
- Content
Vertrauenselemente auf Websites
Das wesentlichste Elemente im E-Commerce, das allzu oft vernachlässigt wird, ist Vertrauen!
Wenn Sie über ihren Web-Auftritt etwas verkaufen wollen, stehen Sie vor dem Problem, dass Sie in einer sehr anonymen Situation etwas verkaufen wollen. Dazu müssen Sie aber erst das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen.
Vertrauensbildende Maßnahmen auf Onlineshops
Vertrauenstransfer
- Bezahlsysteme
- Verbraucherschutzinformationen
- Umtauschgarantien
- Gütesiegel
- Unternehmensvorstellung
Professionalität
- Technische Performance des Onlineshops (Ladezeiten)
- Kompatibilität (Mac, Unix, Windows; Unterstützung aller Browser)
- Grafische Gestaltung
- Lieferzeiten
- Kostentreue
- Erreichbarkeit
- Aktualität
Kompetenz
- Product-Adviser (Produktberater)
- Hotline
- FAQ / Fragen & Antworten
- Online-Service
Datensicherheit
- Verschlüsselungstechnik
- Datenschutzrichtlinien
- Sichere Programmierung
Wir geben Ihnen sogar die Garantie (vorausgesetzt Sie halten sich an unsere Anweisungen und Ratschlägen) das Sie, je nach angebotener Produktpallete, Ihr investiertes Geld bei Maxelly Network Office innerhalb von 1 bis 2 Jahren wieder eingespielt haben.
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